Toisinaan saamme viestiä housuista, jotka ovat kokeneet kovia. Ehkä joku saumoista on ratkennut, housuihin on ilmestynyt mystinen reikä tai ne ovat menettäneet joustavuutensa, sileytensä tai värinsä; tai jopa kaikki mainitut kerralla.

Valitettavan usein tapauksiin liittyy inhimillinen vahinko. Yleisimmät erheet sattuvat pyykinkäsittelyn yhteydessä: liian korkea pesulämpötila, rumpukuivaus, voimakkaat pesuaineet ja silitysrauta tai näiden erilaiset yhdistelmät. Aina on myös hyvä tarkistaa, ettei mikään osa ole vahingossa jäänyt pesukoneen luukun väliin lukkoon; tämänkin olemme nähneet, ja jälkeä ei voi kuvailla kuin tuhoisaksi.

Edes arvokkaat alushousut eivät kestä tarpeetonta voimankäyttöä, ja joskus mitä hellävaraisinkaan huolenpito ei estä virheitä sattumasta. Ihan helposti langat eivät normaalikäytössä kuitenkaan katkeile ja viimeistään laadunvalvonnassame saadaan erilaisten vahinkojen synty selvitettyä hyvinkin tarkkaan.

Kuvailemasi nyppy on seurausta niin kutsutusta pilling-efektistä, jonka aiheuttaa jonkinlainen ulkopuolisen 'elementin' hankaus. Kyseinen kutsumaton hankaaja voi olla esimerkiksi niitti, velcro-nauha, uusien farkkujen takasauma, tai joskus jopa housujen sisäpuolella oleva, laserleikattu kangasmerkki.

Housuntaskujen kohdalla esiintyvä nyppyisyys selittyy usein taskusta löytyvillä vierasesineillä, usein avaimilla, lompakolla tai puhelimella, jotka hiljalleen hankaavat alushousujen kangasta vasten. Hankauksen löysentäessä kuituja ilmestyy kankaan pinnalle pieniä nyppyjä. Pilling on pohjimmiltaan esteettinen haitta, eli se ei vaikuta millään olennaisella tavalla tuotteen muihin ominaisuuksiin.

Vastauksen ydin piilee hyvin yksinkertaisessa arvoasiassa: emme tyytyneet tekemään alusvaatteita samalla tavalla kuin niitä on aina tehty. Etsimme ja löysimme parhaan mahdollisen langan ja kudoimme siitä korkealuokkaisen kankaan, joka on täydellistä alushousumateriaalia.

Käyttämämme materiaali on tehty hylätyistä kalaverkoista ja muusta teollisesta muovijätteestä, joka ei saa päätyä meriin. Koska sen käyttö ei ole vielä yleistynyt, materiaalikustannus on tietenkin korkeampi. Vaikka sen ostohinta on meille kalliimpi, halusimme ottaa tietoisen riskin. Muotibrändit eivät voi tuhlata resursseja ja kannustaa fast fashioniin, vaan meidän on panostettava entistä eettisempiin materiaaleihin ja tuotantotapoihin.

Kysymyksessä mainitut kilpailijat tekevät tuotteensa pääosin puuvillasta, jonka ympäristövaikutukset ovat rajut (n. 10 000 l vettä / tuotettu puuvillakilo).

Miksi sitten kannattaa maksaa? Ne, jotka ovat jo ostaneet meiltä tietävät mitä ovat saaneet ja todistavat väkevästi alusvaatteidemme puolesta. Lähes 100% tuote- ja asiakastyytyväisyys ovat tae jostain. Useimmat asiakkaat ovat jääneet koukkuun kerrasta, koska nämä eivät oikeasti tunnu miltään – eivät jalassa eivätkä ekologisessa omatunnossa.

Aidot TODG-kalsarit syntyvät kahdessa Euroopan maassa: lanka tehdään Italiassa, ja kangas kudotaan ja tuote viimeistellään Euroopan parhaassa tehtaassa Portugalissa, jossa tekstiiliteollisuuden osaaminen on valmiiksi jo todella korkeatasoista.

Aasia ja Turkki eivät ole meille vaihtoehtoja, koska kaiken tekemisen pitää kestää eettis-moraalinen tarkastelu. Kotimainen tuotanto ei sekään valitettavasti ole realismia, koska täältä ei löydy vaatimustemme mukaista tuotantoteknologiaa ja erityisosaamista.

Kyllä, ne on oikeasti tehty kalaverkoista. Tämän lisäksi itseasiassa myös langan raaka-aineena käytetään muuta teollista muovijätettä, joka muuten päätyisi herkästi kaatopaikoilta luontoon ja vesistöihin. Nyt siitä erotellaan Nylon6, joka on puhtainta mahdollista raaka-ainetta. Tästä on olemassa myös oma osionsa täällä.

Mukavuus on tietysti loppukädessä makuasia, mutta lukuisat arvostelut kielivät siitä, että nimenomaan näillä raaka-aineilla lunastamme tärkeimmän lupauksemme: alusvaatteet, jotka eivät tunnu miltään. Kokeile, niin tiedät.

Käyttäessäsi laatimiamme kokotaulukoita on sinun hyvä huomata, että taulukot saattavat vaihdella mallien välillä; varmista siis, että tarkastelet juuri toivomasi mallin kokotaulukkoa. Jos tiedät mitä kokoa olet useimmiten käyttänyt alusvaatteissa, antaa se jo hyvää osviittaa.

Kokotaulukkomme on maailman muiden kokotaulukkojen mukaan suuntaa-antava ja mahdollisimman tarkka. Se mitä yksikään maailmassa julkaistu kokotaulukko ei nimittäin kerro on, että jokaisella vartalolla on erityispiirteensä, mieltymyksensä ja tottumuksensa, sekä näihin perustuva toive siitä, miten alusvaatteen tulisi istua. Ihmiskehon koko ei muutu lineaarisella skaalalla ja saman koon käyttäjiin kuuluu lukematon määrä erinäköisiä kehoja.

Jotta tuote pysyy hyvässä kunnossa vuosienkin jälkeen, seuraa seuraavia ohjeita: pese enintään 40 asteessa miedolla pesuaineella, valitse hellävarainen pesuohjelma ja kevyt linkous. Pese yhdessä samanlaisten värien kanssa ja vältä valkaisu- sekä tahranpoistoaineita, sillä monet niistä ovat syövyttäviä. Älä käytä kuivausrumpua, sillä lämpö tuhoaa joustavuuden ja on ykkössyyllinen epämuodostuneisiin, haalistuneisiin ja lurpahtaneisiin alusvaatteisiin.

Siinä missä luontojärjestöt sanovat, että pesukertoja olisi syytä harventaa, me olemme sitä mieltä, että puhtaat alushousut ovat ympäristöteko.

Emme lähde arvailemaan, sillä kenelläkään meistä ei ole riittävää dermatologista asiantuntemusta. Materiaali on kaikin puolin pehmeää ja sileää, mutta esimerkiksi yhdelle (1) ekseemasta kärsivälle asiakkaallemme materiaali ei ollut lainkaan sopiva.

Jos sinulla on entuudestaan huonoja kokemuksia keinokuidusta omalla iholla tai vähänkin sellainen aavistus, että tuotteemme raaka-aineet saattaisivat pahentaa ihosi ärsytystä, kannattanee jättää kokeilematta.

Pahoittelemme, ettei meillä ole antaa tämän laadukkaampaa vastausta. Sen voimme kuitenkin todeta, etteivät tuote tai sen materiaali sinänsä sisällä mitään ihoa ärsyttävää kemikaalia.

Ei, koska kuivausrummun lämpötila nousee helposti yli neljänkymmenen Celsius-asteen ja liika kuumuus todennäköisimmin pilaa kuidun niin, että alushousut menettävät joustavuutensa.

Ilahduttava tosiasia kuitenkin on, etteivät nämä rumpukuivausta tarvitsekaan. Hengittävä ja kevyt kangas kuivuu nopeasti ihan huoneilmassakin – malttamattomimmat vetävät nämä jalkaan suoraan pesukoneesta.

Valkoisilla vaatteilla on taipumus menettää kirkkautensa ja hieman harmaantua ajan saatossa. Niin on näidenkin kohdalla. Jos kellastumista tulee, se on usein paikallista ja siihen auttaa valkaisuaine; nykyaikaiset tahranpoisto- ja valkaisuaineet toimivat hyvin jo 30°C pesulämpötilassa.

Hyvä kysymys. Molemmille on varmasti käyttäjänsä, mutta toistaiseksi ne ovat vielä märkä uni meidän designerin piirustuspöydällä. Kunhan kysyntää on riittävästi, on kaikki mahdollista.

Meidän alusvaatteemme on valmistettu kierrätetystä, tai tarkemmin sanottuna regeneroidusta, polyamidista. Polyester on näistä se haitallisempi keinokuitu. Puhumattakaan fleecestä, joka on kaikkien keinokuitujen suurin pahis; sen pystyynharjatut kuidut ovat heikkoja ja ohuita ja yhdellä pesukerralla saattaa irrota jopa 200 000 alle viiden millimetrin mikromuovipartikkelia.

Meidän käyttämä kuitu on täysin erilaista, eikä sitä voi niputtaa näiden merien arkkivihollisten kanssa samaan lauseeseen. Jos et usko, ota selvää: tästä on olemassa oma osionsa kiinnostuneille täällä.

Toki on olemassa pesupusseja, joiden tehtävänä on ehkäistä mikromuovien joutuminen vesistöihin. Hassu kuriositeetti on, että mm. Patagonian käyttämät pesupussit tehdään samasta materiaalista kuin meidän alushousut.

Lopuksi todettakoon vielä, ettei puuvilla ole yhtään sen viattomampi vaihtoehto, vaikka se olisi miten organic -leimattua. Yli 10 000 litraa vettä per tuotettua puuvillakilo on kestämätön fakta, koska siellä missä puuvillaa kasvatetaan, vettä tarvitaan myös ruokatuotannossa.

Ei vielä. Tutkitusti maailman parhaimmat pesupussit ovat tosin 100% polyamidia, eli tismalleen samaa materiaalia, mistä meidän alushousut tehty. Se on siis vähän sama asia kuin laittaisi kaksi kondomia päällekkäin. Mutta sekin on makuasia.

Emme valitettavasti tarjoa tuotteisiin painatuksia, brodeerauksia tai muita kustomointeja. Mallistomme valmistetaan ilman jälkikäsittelyjä, eikä tehtaamme tuota yksilöityjä versioita tuotteista.
Emme myöskään suosittele tuotteiden omatoimista muokkaamista, sillä esimerkiksi painatus tai brodeeraus voi vaikuttaa materiaalin ominaisuuksiin ja tuotteen kestävyyteen. Samalla valmistajan tuotevastuu päättyy tehtyjen muutosten osalta.

Jos huomaat tilanneesi väärää kokoa ennen kuin tilauksesi on käsitelty, on paras tapa ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, esimerkiksi suoraan tilausvahvistuksesi kautta tai täältä. Automatisoidun tuotekeräilymme vuoksi emme saa lennosta vaihdettua tilattuja tuotteita, vaan tällaisissa tapauksissa perumme tilauksesi, hyvitämme sen ja voit tehdä uuden tilauksen.

Jos väärä koko ilmenee vasta tuotepaketin saavuttua kotiin, on tilanne hieman eri. Ensiksi, otamme vastaan ainoastaan avaamattomia pakkauksia. Alusvaatteet ovat hygieniatuotteita, ja kun tuotepakkaus on avattu, ei kalsareita enää voida palauttaa myyntiin. Tällaisissa tapauksissa palautuksista koituvat postituskustannukset jäävät sinun vastuulle.

Jos olet epävarma oikeasta koosta, suosittelemme tilaamaan ensin yhden parin kokeiltavaksi.

Huomioithan myös, että 100 päivän tyytyväisyystakuu koskee vain yhtä paria per tilaus. Mikäli tilaat useamman tuotteen samalla kertaa, hyvitys voidaan myöntää vain yhdestä avatusta tuotteesta.

Tilausvahvistus lähtee sähköpostilla automaattisesti siihen osoitteeseen, jonka olet tilausvaiheessa antanut. Varmista että olet antanut oman sähköpostiosoitteesi ja että se on kirjoitettu oikein.

Jos käytät gmail-osoitetta, siellä kaupalliset jutut menevät eri välilehdille, kansioihin tai jopa roskapostiin.

Tarkista siis ensin nämä. Jos sähköpostia ei edelleenkään löydy, ota yhteyttä.

Kun tilaat lahjakortin, varmista että olet antanut tilausvaiheessa sähköpostiosoitteesi ja että se on oikein.

On myös mahdollista, että sähköpostilaatikkosi on niin moderni (esim. uudistettu gmail), että tällaiset kaupalliset viestit päätyvät eri välilehdille tai jopa roskapostikansioon.

Tarkista nämä ensin ja ole yhteydessä jos et onnistu ratkaisemaan ongelmaa.

Kun puhutaan alushousuista, on oikealla koolla paljonkin väliä. Jotta käyttökokemuksesi on lupauksemme mukainen – eli sellainen, jossa et tunne alusvaatteitasi lainkaan – on oikean koon valitseminen avainasemassa.

Suosittelemme aina konsultoimaan kokotaulukkojamme, sillä erityisesti näissä alusvaatteissa kannattaa noudattaa kokosuosituksia. Valmistamamme kalsarit ovat materiaalinsa ansiosta sellaiset, ettei oma koko kiristä tai karkaile, eikä kasvuvaraa ei tarvitse huomioida. Käyttömukavuus on parasta silloin kun käytetään juuri itselle sopivia; jos mennään astetta tai paria isompaan kokoon ihan pelkän väljyyden tunteen perässä, kalsarit eivät toimi enää niin kuin niiden tulisi. Tällöin käytön yhteydessä törmää helposti ei-toivottuihin ominaisuuksiin, kuten rullautumiseen, valumiseen tai kiipeilyyn.

Toki! Tilausvaiheessa sinulta kysytään ensin toimitusosoitetta, täytä siihen vastaanottajan tiedot – myös vastaanottajan sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Tarkista myös, että tiedot ovat varmasti oikein. Se miksi tämä on niin tärkeää, selviää tarkemmin vastauksessa kysymykseen: "Miksi vastaanottajan puhelinnumero tarvitaan ja miksi siihen ei voi laittaa maksajan numeroa?"

Kun etenet tilauksessa kohti maksua, voit lisätä Maksajan tiedot tilaukselle.

Kaikin mokomin!

Paketti lähtee meiltä Matkahuollon tai budbeen mukana ja saapuessaan kohteeseensa paketin vastaanottajalle lähtee ilmoitus siitä, että lähetys on noudettavissa esim. pakettiautomaatista tai palvelupisteestä. Jos tässä on jonkun muun kuin vastaanottajan numero, ilmoitus saapuneesta lähetyksestä ei tavoita vastaanottajaa, paketti jää noutamatta ja pahimmillaan palautuu takaisin lähtöpisteeseen. Lisäämällä kaikki asianmukaiset tiedot vältät turhat kulut sekä harmin.

Emme tuhlaa aikaa; normaalisti tilaukset käsitellään 1-2 arkipäivän sisällä ja jätetään logistiikkakumppanimme kuljetettavaksi heti tilauksen käsittelyn jälkeen. 3-5 arkipäivää on melko tyypillinen aikaikkuna.

Kiireisinä aikoina kuten joulun alla kirjaimellisesti kaikki ostavat alusvaatteita, joten myös henkilökuntamme voi olla hieman kiireinen. Vaikka tiimimme onkin täynnä erittäin sitoutuneita ja ahkeria ihmisiä eivät he onneksi ole koneita, eli kiireisimpinä aikoina käsittelytahti saattaa hidastua hieman.

Alusvaatteet ovat hygieniatuotteita, minkä vuoksi avattuja pakkauksia ei voida palauttaa tai laittaa uudelleen myyntiin.

Jos olet epävarma oikeasta koosta, suosittelemme tutustumaan koko-oppaisiimme ja tilaamaan ensin yhden parin kokeiltavaksi. Kun löydät itsellesi sopivan koon ja mallin, voit täydentää kokoelmaasi huoletta.

Myymme ainoastaan uusia tuotteita, emme koskaan käytettyjä tai palautettuja alusvaatteita.

Alusvaatteet ovat hygieniatuotteita, minkä vuoksi avattuja tuotteita ei palauteta takaisin myyntiin. Mahdolliset palautukset ja tuoteviat käsitellään erikseen laadunvalvonnassamme, jotta tuotteidemme korkea laatu säilyy myös tulevaisuudessa.

Voit siis luottaa siihen, että jokainen vastaanottamasi tuote on täysin uusi.

Tuotteita ei ole myynnissä muualta kuin verkkokaupassamme.

Jos aprikoit oikeaa koko-, väri- tai mallivalintaa, suosittelemme tuotesivuilta löytyvien koko-oppaisiin tutustumisen jälkeen tilaamaan ensiksi yhdet parit kokeiltaviksi. Kun tuntuma tuntuu oikealta, voit huoletta tilata lisää ja kasvattaa kokoelmaasi niin, ettei pyykkiosaston ruuhkautuminenkaan ole luksuksellisen alusvaatekokemuksen esteenä.

Ei. Jos ihan aidosti olet tyytymätön ostamiisi alusvaatteisiin, on täysin ok palauttaa se ja saada rahat takaisin.

Seuraavaan listaan on kerätty seikat, jotka on hyvä pitää mielessä silloin, kun haluat käyttää 100 päivän tyytyväisyystakuuta. Sitoudumme palauttamaan 100% ostohinnasta, jos:

1. Otat meihin yhteyttä 100 päivän kuluessa ostosta. Siinä ajassa olet ehtinyt toteamaan, ovatko alusvaatteet mieleiset vai ei.

2. Kyseessä ei ole oma mokasi, jossa olet esimerkiksi avannut tuotepakkauksen todetaksesi, että koko olikin väärä.

3. Otat yhteyttä osoitteeseen team@theotherdanishguy.com ja pyydät palautusta.

4. Palautat tilaamasi ja sinulle toimitetut tuotteet takaisin meille*

*palautuksen tulee olla meillä 10 päivän kuluessa palautusilmoituksen tekemisestä eli siitä hetkestä kun olet meille kertonut haluavasi käyttää tämän mahdollisuuden.

## Huom! Rahat takaisin -takuu EI koske Stealth-tuotteita. ##

Sadan päivän tyytyväisyystakuu on luotu siksi, että sinun riskisi ostajana olisi mahdollisimman pieni. Se koskee vain vain yhtä ja ensimmäistä paria, ja tällä on taas tarkoitus pienentää meidän riskiä. Yksillä testikalsareilla selviää varsin hyvin, onko tämä sinulle sopiva kalsaribrändi.

Se mikä sopii yhdelle, ei sovi toiselle. Asiakkaidemme tuotearvosteluista saatat saada rohkeutta ensimmäiseen tilaukseen.

Haluamme tuotteet takaisin, jotta voimme analysoida mikä niissä mahdollisesti on vikana. Näin pystymme kehittämään sekä tuotetta että toimintaa edelleen.

Palautamme ainoastaan tuotteiden hinnan, alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.

Suosittelemme käyttämään palautuksissa toimitustapaa, joka sisältää seurantanumeron. Näin lähetys voidaan tarvittaessa jäljittää ja palautus käsitellä sujuvasti.

Palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka ovat vahingoittuneet ulkoisten tekijöiden, virheellisen käytön tai hoito-ohjeiden vastaisen käsittelyn seurauksena.

Pidätämme oikeuden evätä palautuksen tilanteissa, joissa havaitsemme väärinkäyttöä. Vilpittömissä tapauksissa ei kuitenkaan ole syytä huoleen.

Sananvapaus on yksiä yrityksemme tärkeimpiä arvoja, eikä meillä ole mitään tarvetta sensuroida kenenkään sanomisia, vaikka ne eivät meitä mairittelisikaan. Kaikki annetut arvostelut julkaistaan ja jos jaksaa kahlata muutama tuhat arvostelua, vastaan tulee myös niitä kriittisempiä lausuntoja.

Mielipide- ja makuasioista ei lähdetä kiistelemään ja jos olemme tehneet virheen, siitä saatu palaute auttaa meitä tekemään asiat paremmin jatkossa.

On toki totta, etteivät tuotearvostelut edusta kaikkea saamaamme palautetta. Joskus saamme palautetta myös sähköpostitse, mutta tätä kautta oikeasti julkaisukelpoista palautetta tulee lopulta aika vähän. Näiden palautteiden lähettäjät eivät useinkaan käytä omaa nimeään ja/tai sähköpostiosoitettaan, eikä heidän viestien kanssa näin ollen oikein voi käydä dialogia. Pääsääntöisesti tällaista palautetta saadaan niiltä, jotka eivät ole meidän asiakkaita.

Tässä lyhyt versio:

kaverin perse hiersi aamulenkillä Central Parkissa, vaseliinia kului kilokaupalla ja lopulta sama kaveri päätyi "hoitamaan" hiertynyttä hanuriaan manhattanilaisen klubin naistenvessaan.

Tuli yllätetyksi ihan kirjaimellisesti housut kintuissa, mikä ymmärrettävästi aiheutti hämmennystä tätä näkyä todistaneissa naisasiakkaissa. Ravintolan henkilökunta ilmoitti kuuluvasti, että tämän kohun teille järjesti "the other danish guy, who has some problems".

Kun sitten todettiin, että elämä ilman hyviä alushousuja voi muuttua äkisti todella huonoon suuntaan, päätettiin tehdä hyvät alushousut ja nimetä merkki sen tapahtuman mukaan, mistä ajatus lähti.

Katso koko video syntytarinastamme ja siitä, mistä kaikki sai alkunsa.

Kyllä jokainen arvostelu on oikean ihmisen eli asiakkaamme kirjoittama. Pyydämme palautetta parin viikon päästä tilauksesta kaikilta niiltä, jotka ovat antaneet markkinointiluvan. Jos olet antanut luvan vain tilaus- ja toimitusprosessiin liittyvään viestintään, et saa arvostelupyyntöä. Jos haluat lähettää meille muuta palautetta, ole yhteydessä osoitteeseen team@theotherdanishguy.com.

​Hyvä kysymys. Ilmiö on tuttu, mutta emme totta puhuen ole suorittaneet minkäänlaisia mittauksia, joiden tärkeimmät tulokset voisi pudotella tähän. Tuhannet ihmiset ovat kuitenkin käyttäneet meidän tuotteitamme, ja asiakasmäärän kasvaessakaan palautteissa ei ole ollut mainintaa staattisen sähkön aiheuttamista sähköiskuista.

Saamme paljon monenkirjavia yhteistyöehdotuksia ja suurimpaan osaan meidän on helppo vastata ei, sillä ne eivät vain sovi meidän pelikirjaan ja tehtävään. Jos idea kuitenkin kunnollisen pohdinnan jälkeen tuntuu edistävän aidosti merkityksellisiä asioita ja tuottaa arvoa siellä missä se on kaikkein tärkeintä, todennäköisyys myönteiselle vastaukselle kasvaa.